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云南政协报登载:与时间赛跑,向速度要效益——红河州局(公司)疫情防控时期加强卷烟营销工作纪实

发布时间:2020-02-24 来源:邓楚瑜 浏览次数:

  早春二月,红河沿岸的木棉树,新芽争绿;哀牢山上的杜鹃花,花苞孕蕾。春天的脚步,已经到来。 

  弥勒市红河水乡景区“第一车间”旅游终端负责人李品利用微信朋友圈及平日建立的微信群维系顾客、联络需求,并推出“一条也送货”的服务,在满足顾客需求的同时,有效降低疫情对生意的影响。 

  210日,个旧市确诊首例新冠肺炎病例。个旧分公司班子成员带领分公司卷烟营销党员成立先锋队,坚持为城区部分特殊区域的零售户送烟。 

  “你们也是逆行者,也是最可爱的人。”214日,蒙自市十五线的送货人员在与零售户王丽君办理好卷烟交接手续后,王丽君从店里抱出一束鲜花,硬塞过来。 

  …… 

  面对新冠肺炎疫情,红河州局(公司)党委带领全司干部员工全面进入“战时状态”。按照党中央、国务院决策部署及国家局、省局要求,全司上下与时间赛跑抢速度要效益。 

  “坚定‘不破楼兰终不还’的决心和意志,主动出击、全力出击,确保疫情防控与卷烟营销‘两手抓、两推进’。”红河州局(公司)党委书记、局长、经理邓云龙说。 

 

吹响集结号——迅速动员,全面部署

 

  疫情面前,只有迅速行动,才能牢牢把握主动权。 

  红河州局(公司)党委高度重视,多次组织营销、物流等部门召开工作会议,深入研究部署疫情防控期间卷烟访销配送工作。 

  “为科学研判形势,掌握疫情对市场的影响,我们进行了充足准备,全面摸排、起底分析,周密组织、精准施策。”红河州局副局长陈敬介绍,129日,红河州局(公司)组织全司178名卷烟营销人员,围绕社会库存、市场状态、消费需求等方面,以电话、微信等方式,对全州20%的零售户进行摸底调查。 

  131日,红河州局(公司)再次组织卷烟营销人员,对全州所有外省籍零售户进行排查,通过“一对一询访”方式,详细掌握了全州1500余户外省籍零售户留在当地、回乡过年、滞留在外的实时动态,为精准分析销量、结构提供强有力依据。 

  23日至6日,完成全州14534户零售户的电话拜访,实现了线上服务和信息采集全覆盖,全样本收集社会库存总量4138箱。云烟(软珍品)、红河(硬88)及高端系列单品等20个重点品规的量、价、存信息全盘掌握。对断货品牌和其他库存量大的单品进行登记,初步掌握了329户零售户因疫情防控因素不能在210日复工后订货的情况。 

  事实上,在疫情刚刚发生时,红河州局(公司)坚持底线思维,对疫情发展趋势作了预判,迅速采取针对性措施。比如,120日,购进1万箱卷烟,超出同期购进量近60%。实践证明,得益于对疫情的科学研判,这次超常规的备货准备,对全州在疫情防控期间保障有效货源供给发挥了积极作用。 

  在这场没有硝烟的战斗中,处处均是战场,人人都是战士。 

  “疫情就是命令,防控就是责任。全心全意为零售户服务是全体卷烟营销、物流配送人员的工作职责,做好疫情防控期间的卷烟访销配送工作更是践行初心使命的重大考验…… 

  23日,红河州局(公司)向全司卷烟营销、物流配送及弘毅公司人员发出组建卷烟访销配送攻坚队的倡议。当日,211名卷烟营销、物流配送人员积极响应倡议,第一时间向组织递交申请书,一些同志还在申请书中恳请“首战用我”。 

  在各分公司,包括当地先后出现确诊新冠肺炎感染病例的蒙自、个旧、绿春、建水等分公司,全体卷烟营销人员和物流配送人员听从指挥、服从命令,坚守一线、努力奉献,做到疫情不退、攻坚不退。 

    

制定作战图——有的放矢,“精准打击”

 

  此次疫情爆发之快,受累面之广,患者之多,为新中国成立以来首次。 

  为了最大程度降低疫情对全州卷烟市场的影响,红河州局(公司)站在讲政治、讲大局的高度,围绕市场、规范、效益等方面,坚持“出实招、抢进度、保销量、稳结构”的总体思路,制定了一系列工作措施。 

  “我们按照州局(公司)党委工作要求,在做好分析研判基础上,明确疫情防控特殊时期工作思路,积极降低疫情对全州市场的不利影响。”红河州局(公司)卷烟营销中心主任王斌告诉笔者。 

  比如,要求各分公司要充分认识在疫情防控形势下做好卷烟经营工作的必要性,以对企业负责、对零售户负责的态度,认真做好卷烟市场状态信息采集工作,为精准投放货源、管控市场、满足需求、保供稳价提供决策依据。 

  比如,通过电话了解的方式,向辖区零售户、当地交通管理部门或相关单位准确了解各县市辖区内疫情期间道路交通管制情况,统筹做好客户订货和卷烟配送工作,为客户订货安排提供正确的决策参考,以防出现客户订货后无法配送到户或者可正常配送区域内客户无法订货的情况。 

  比如,制定“合理调整2月份订货周期”、“注重客户订货分类管理”、“提前在新商盟订货商务平台公示下一轮投放策略”、“科学合理制定货源采购计划”、“疫情防控期间暂停召开营销人员集中培训、零售户培训、自律小组会议等人员聚集性的活动”、“引导自律互助小组长发挥作用”等10条措施,统筹抓好疫情防控与卷烟营销工作。 

  围绕州局(公司)作战图,各分公司结合自身实际,突出工作重点。 

  绿春分公司及时向全县零售户推送《红河烟草致全州卷烟零售户的一封信》、《物流分公司给卷烟零售户的告知书》以及疫情期间其它相关政策,及时告知客户关注卷烟订货时间、配送方式调整、疫情期间特殊投放等事项。 

  泸西分公司与红塔银行、农行等金融机关做好对接协调,咨询“香悦贷”、“烟商贷”相关业务操作流程,充分了解客户经营情况,帮助订货资金周转困难的客户开展贷款业务,缓解资金压力,确保零售户不因资金问题影响正常订货经营。 

  石屏分公司以客户服务站为单位,采取员工错时值班制度,每个班次安排一位客户经理值班,保证疫情期间客户的咨询需求,对新入网零售户做到按时入网、订购指导。同时,服务站负责同志根据零售户经理的信息采集内容,及时录入汇总并细致分析,根据片区情况分别制定指导意见,对于春节期间未营业的零售户给予重点关心,切实做到让零售户根据自主需求订购。 

  跑出加速度,打出组合拳。截止221日,全州销售卷烟31767箱,同比增幅0.67%;实现销售收入12.67亿元,同比6.24%;实现单箱销售收入39874元,同比增幅5.53% 

    

发出总攻令——火力全开,攻坚克难 

 

  “我们要以强烈的爱国主义情怀和勇挑重担的责任担当,学习并传承奋战在战“疫”一线人员为民族、为国家、为人民不怕牺牲、共克时艰的英雄精神,坚决打赢这一仗。从即日起,全司各单位、各部门全面进入“战时状态”,以‘刺刀出鞘、子弹上膛’的精气神,不打折扣、不讲条件,向困难亮剑,用行动践行初心和使命。” 

  221日,红河州局(公司)召开视频会议,学习贯彻全省烟草商业疫情防控和复工复产视频会议精神。会上,邓云龙向全司干部员工发出了铿锵有力的动员令。 

  动员令的底气,源于对疫情形势的科学研判和充分准备,更源于拥有一支敢打硬战、善打硬战的队伍。 

  ——成立卷烟访销配送调度工作领导小组,下设市场信息采集、货源组织投放应急、配送服务应急、分拣运行保障、物流后勤保障五支小分队,聚指成拳,形成攻坚合力。 

  ——成立州局(公司)层面的疫情防控期间卷烟物流配送应急工作小组,统筹处理全州卷烟物流配送工作在疫情防控期间面临的困难和问题,全力做好物流配送保障工作,为卷烟营销工作的稳步推进保驾护航。 

  打好这一仗,既要兵贵神速,更要火力全开,确保“在非常时期采取非常举措,奋力夺取疫情防控和生产经营双胜利。” 

  根据云南省应对疫情工作领导小组指挥部对全省129个县(市、区)新冠肺炎疫情风险等级的划分,按照省局(公司)作出的货源差异化保证供应的政策,对中风险及开门营业率较低的地区实行货源特殊投放。即放宽投放限制,对营业时间超过12小时/天的连锁超市、连锁便利店、高速公路服务区零售店以及人员密集区域的大型商超零售户实行货源倾斜,在正常投放量基础上上浮50%-100%的投放量。 

  加强与工业企业的接洽,细化具体调运方案,确保货源衔接顺畅、供货及时。鉴于因全国疫情管制省外卷烟暂不能入滇的实际,在红河系列、云烟系列、红塔山系列品规上储备货源,合理调剂,确保实现既定的目标任务。 

  对订货资金困难的客户,由卷烟营销中心牵头,财务科配合,各分公司主动参与,加强与卷烟结算合作银行协调,及时帮助零售户开展贷款业务,切实解决零售户资金困难。 

  在疫情防控时期做好卷烟销售工作,更要牢固树立规范经营意识。 

  对此,红河州局(公司)要求各分公司要严格执行国家局、省局规范卷烟经营的相关要求,自觉遵守州局(公司)的“十一个严禁”规定,强化预警指标监管,坚决禁止强制销售、改单删单、内外勾结、倒买倒卖、以权谋私等违法违规行为。同时,加强市场监管,联合相关部门,依法严厉打击卷烟经营中出现的囤积居奇、哄抬价格等现象。 

  复工复产后,红河州局(公司)第12周订货成功率98.1%,销量同比保持正增长,一类烟占比首次超过全省平均水平,全州有64户客户提出新办证申请。